1. מבוא
    ברוכים הבאים לאתר www.craftoola.com (להלן: "האתר") המופעל על ידי סטודיו קראפטולה (להלן: להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה") מכתובת קהילת סלוניקי 1 תל אביב (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה") והנועד לשמש כאתר תדמית וכחנות וירטואלית למכירת ערכות (קיטים) ליצירה עצמית (להלן: "המוצרים") לרבות חוות דעת והמלצות המשתמשים לגביהם.
    כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
    התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

    • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
    • השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
    • עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
  2. השירותים
    • האתר מאפשר שירותי מידע ותוכן, רכישת הדרכות וירטואליות, הרשמה לסדנאות, חוגים ומפגשים וקניית מוצרים.
    • ניתן להזמין שירותים ומוצרים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
    • ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית ואמצעים דיגיטליים אחרים, בכפוף לאישור הנהלת האתר.
    • כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
    • הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
    • הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אדם ללא הגבלת גיל או מיקום גיאוגרפי. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר.
    • קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר. אם הינך מתחת לגיל 18, יש לקרוא את התנאים יחד עם הוריך ולקבל את אישורם לשימוש באתר. באם אתה (או הוריך) לא מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש הללו, אינך רשאי לעשות שימוש כלשהו באתר.
  3. ביטולים ושינוי סוגי השירותים
    מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.3.1 סדנאות, הרצאות, ומפגשים – להלן "שירותים":
    ● ניתן לבטל שירות אשר נקבע עד 14 יום לפני מועד השירות, ובתנאי שהלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד.
    ● במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות וכל תשלום שנגבה ממנו יוחזר לו.
    ● ביטולים שנעשו פחות מ 14 יום ועד 3 ימים לפני המועד יזוכו ב 50% מסכום העיסקה.
    ● לא ינתן החזר כספי עבור בקשה לביטול שירותים 72 שעות (3 ימים) לפני מועד השירות.3.2 מוצרים:
    ● ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
    ● האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל אספקת הזמנה ללקוח, במקרה כזה לא תעמוד ללקוח כל טענה כלפי האתר והלקוח לא יחויב.
    ● הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.3.3 מוצרים פגומים, ביטול עסקה והחזרת מוצרים
    • כל הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות החוק. הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
    • המוצרים יוצאים מהסטודיו הם בדוקים ותקינים, אך במקרה של מוצר פגום או חסר – אנו נעשה כל מאמץ להחליף ו/או להשלים את החוסר ולספק לכם את המוצר בשלמותו.
    • ניתן להחזיר מוצר תקין אשר נרכש באתר כשהוא סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. ובתנאי שההחזרה תתבצע באמצעות יצירת קשר עם מנהלת האתר, בצירוף פרטים מזהים של הרוכש המבטל ומספר חשבונית שהתקבלה בקשר לעסקה (להלן "הודעת הביטול").
    • מועד ההחזרה האחרון הוא עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את תנאי העסקה לפי המאוחר מבניהם, בהתאם להוראות החוק.
    • החזרת המוצר יכולה להתבצע באופן אישי לסטודיו, בתיאום מראש, או במשלוח על ידי חברת שליחויות. ובתנאי שההחזרה תתבצע לא יאוחר מ 14 יום מביטול העסקה, בצירוף חשבונית מקור. במקרה של שליחת מוצר בחזרה, דמי המשלוח ועלות ההחזרה לא יוחזרו לרוכש בהתאם להוראות החוק.
  4. זמינות ומיקום אזורי
    זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
    בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן ליצור קשר עם מנהלת הסטודיו בטלפון 054-6550820 בימים א-ה בין השעות 9:00 ל- 16:00. כמו כן ניתן לפנות במייל ובוואטסאפ בכל ימות השבוע.
  5. מדיניות משלוחים והחזרות
    • מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 7 ימי עסקים.
    • ניתן לבחור סוג משלוחי: איסוף עצמי מהסטודיו, או שירות שליחים של דואר ישראל.
    • עלויות המשלוח הינן כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.
    • משלוחים – מדיניות אספקה ומשלוחים בעת רכישה באתר
    • הפריטים שנרכשו באתר ישלחו ארוזים באחת הדרכים הבאות, לפי בחירתכם:
    • שליח עד הבית (5-10 ימי עסקים) – 35 ₪ / חינם בקניה מעל 399 ₪
    • איסוף עצמי ללא עלות מסטודיו קראפטולה (עד 2 ימי עסקים)
      *במידה ואתם מעוניינים במשלוח בינלאומי, אנא צרו אתנו קשר במייל info@craftoola.com
      בשל המצב-עלולים להיות שיבושים בזמני האספקה, אך אנו מבטיחים לעשות כל מאמץ כדי לשלוח אלייך הכי מהר שנוכל.
      ימי עסקים – ימי חול א’-ה’ (לא כולל יום ההזמנה) בלבד. שעות המשלוחים הן 18:00-8:00 – אנא ודאו את תקינות הכתובת למשלוח כדי למנוע עיכובים.
    • האתר לא ישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע"י צד ג' אשר מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.
    • אפשרויות השילוח, מחירים ועוד יופיעו באתר באופן מפורט, תחת תקנון “משלוחים והחזרות”.
    • החברה לא תישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע”י צד ג’ ו/או מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או מלחמה ו/או פעולות איבה ו/או מצבי חירום ונזקי טבע ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח ו/או כל סיבה אחרת שבעל האתר לא יכל למנוע אותה. עיכוב כאמור לא יהווה הפרת התחייבות לאספקת המוצר. לחברה תישמר הזכות לספק את המוצר בחלוף הגורם המונע ו/או המעכב את האספקה כאמור. כאשר ספירת מניין הימים לאספקת המוצר ימשכו מהמועד בו המניעה קטעה את ספירת הימים.
    • באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החברה תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
    • החזרות
    • אנחנו בטוחים שתאהבו את המוצרים שנשלח אליכם. אם בכל זאת התחרטתם, אין בעיה, אנא קראו את המדיניות שלנו ופעלו בהתאם:
    • סטודיו קראפטולה מאפשר החלפה או החזרה של פריטים תוך 21 יום ממועד קבלת המשלוח או איסוף המשלוח מהסטודיו, בכפוף לתנאי הביטול. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, החזר כספי מלא יינתן תוך 48 שעות, בהחזרה של עד 21 ימים ממועד קבלת המשלוח.
  6. אחריות ושירות
    • השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
    • אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.
    • הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
    • הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.
    • יובהר ויודגש, כי אחריות המפעילה מוגבלת להחלפת מוצר אשר סופק פגום ו/או למתן זיכוי בגין המוצר הפגום בלבד, ע"פ שיקול דעת הנהלת האתר ובהתאם להוראות תנאי השימוש.
    • המוצרים, ובכללם הרכיבים המרכיבים אותם, אינם מתאימים לשימוש ילדים ללא השגחה הורית.
    • הנהלת האתר לא תישא באחריות כלשהי, בין במישרין ובין בעקיפין בגין כל נזק מכל סוג שהוא שייגרם לך ו/או מי מטעמך כתוצאה ו/או בקשר לשימוש באתר ו/או במוצר שנרכשו מהאתר. בנוסף, הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, נלווה או כתוצאה מהשימוש באתר ו/או במוצר, וכי אחריותה של המפעילה תהא מוגבלת לנזקים ישירים בלבד ובכל מקרה לא תעלה על שווי המוצר שנרכש ואשר בגינו נגרם הנזק ו/או הוגשה התביעה.
  7. אבטחת מידע ופרטיות
    ● הנהלת האתר, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
    ● תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
    ● החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
    ● בלחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
    ● האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
    ● במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
  8. קניין רוחני
    ● כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
    ● אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
  9. דין וסמכות שיפוט
    פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
  10. יצירת קשר
    לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00 בטלפון 054-655820, במייל info@craftoola.com או בטופס יצירת קשר המופיע באתר.